不知道你有没有出现那种情况,就是和卖家留言不让放好评小卡片,然后卖家还是放了这个小卡片,那货发到买家那里怎么办呢?
其实很简单:
大家下单前,提前和客服沟通,说我这边是代发模式或者是送朋友,记得不要放小卡片!还有一种简单暴利的方法,直接留言:不要放好评返现卡片,放了差评,这样做之后,卖家八成不会给你放了
当然会碰见那种不看的卖家,这种的就直接和用户解释就好了,我教你:
客户:这为什么是某多多的商品?
答:是的亲,咱们之前和某某有合作的哦,那边仓库货还没有发完,才会在闲鱼上继续来卖,亲亲不用担心~
客户:那为什么拼多多那边会更便宜些呢?
答:没关系,我这边可以给你退个差价
亲亲收到货了,可以确认收货给个好评喔~我们会给你发个红包作为感谢哒
化被动为主动即可,切记:客户其实并没有多在意这个卡片,他们需要的是你给他一个合理的解释。
最后这个用户实在不行,你就给他退货就好了,差评很影响账号权重的,说到这里了,正好说说…..
客户问发货地和所在地不一样怎么办?
真有这样的客户嘛?真有这样的客户嘛?真有这样的客户嘛?
反问三连,试想一下:咱们平时在淘宝,在京东买东西,买回来会注意快递单上的发货地址,记下来,然后点开商家地址对比,是否一样嘛?
基本操作不都是:拿到快递,拆开包裹,拿出东西,扔掉包装。
当然也不排除,难免也会有这种客户来问,怎么办?
直接跟他说,亲亲,这是我们的仓库地址喔,因为是厂家那边直接发货,所以两个地址不一样呢,宝贝还不错吧,满意的话,确认收货给个好评喔~我们会给你发红包感谢哒~
心态很重要,话术也很重要。这些其实都不是问题,咱们想的很多,但其实真正做起来,会发现,这都不是事儿。
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